淘宝新功能：商家可屏蔽高退款用户

近日，淘宝平台推出了一项新功能引发热议。据媒体报道，该功能允许天猫和淘宝服饰类商家在推广时自主设置屏蔽高退款率人群，以减少异常退款带来的经营风险。目前该功能仍处于内测阶段，仅对部分行业开放。 这一调整被视为电商平台在平衡商家权益与消费体验方面的新尝试。此前，包括淘宝、拼多多、京东在内的多家平台已相继调整"仅退款"规则，取消平台强制介入，改为由买卖双方协商处理售后问题。与此同时，淘宝天猫将推出"真实体验分"评价体系，从商品质量、物流服务等方面建立新的消费者反馈机制。 业内人士分析，这些变化反映出电商平台正从单纯追求用户增长转向更注重商家生态健康发展的运营思路。通过优化规则设计，既保护商家合法权益，又通过评价机制倒逼服务质量提升，最终实现买卖双方的良性互动。

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